Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2.3 vom 11. August 2020

Allgemeine Verkaufs- und Lieferbedingungen für Online-Bestellungen bei myaloe.ch Lesen Sie jederzeit unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB„), um jegliche Unsicherheiten bei Bestellungen von vornherein zu vermeiden. Die AGB gelten für alle Leistungen und Produkte, welche Creativa 1001 Geschenkideen GmbH im WebShop www.myaloe.ch anbietet. Anderslautende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. 

1. Geltungsbereich – Vertragsbeziehung

 Vertragspartner im Sinne der Vertragsabwicklung - Annahme von Bestellungen, Inkasso und Auslieferung sowie Zahlungsabwicklung ist die Creativa 1001 Geschenkideen GmbH. 

1.1 Vertragspartner 

Creativa 1001 Geschenkideen GmbH (nachfolgend "Creativa" genannt) verkauft dem Kunden (nachfolgend "Kunde" genannt) die im Online Store spezifizierten Waren zu den nachstehend aufgeführten Liefer- und Verkaufsbedingungen (AGB).

1.2 Für sämtliche Lieferungen von Creativa (myaloe.ch) an den Besteller gelten - soweit schriftlich nichts anderes vereinbart worden ist - ausschliesslich die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Mit der Auftragserteilung erkennt der Besteller ausdrücklich diese Bedingungen an. 

1.3 Abweichungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen, namentlich die Übernahme von anderen allgemeinen Bedingungen wie bestellereigenen Einkaufsbedingungen gelten nur, wenn sie von Creativa schriftlich anerkannt worden sind und nur für den betreffenden Kaufvertrag. Die Abwicklung dieser Vereinbarungen hat direkt zwischen Creativa und Besteller zu erfolgen.

2. Vertragsabschluss 

Der Vertrag zwischen dem Kunden und Creativa kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch Creativa zustande. Der Auftrag des Kunden erfolgt per Telefon, schriftlich oder via Internet. Creativa nimmt den Auftrag an, indem sie dem Kunden (a) eine Auftragsbestätigung (per E-Mail oder Briefpost) übermittelt oder (b) die bestellte Ware liefert. 

3. Preise 

3.1 Massgebender Kaufpreis für Bestellungen ist der auf myaloe.ch angegebene Preis. 

3.2 Alle aufgeführten Preise verstehen sich ab dem Schweizer Lager der Creativa oder einem Aussenlager, exklusive Liefer- und Verpackungskosten, aber inklusive Mehrwertsteuer. 

4. Zahlungsbedingungen 

4.1 Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (sFr.), inklusive Mehrwertsteuer, unverpackt, unfrankiert ab Lager Sulz / LU oder einem Aussenlager. Transport- und Verpackungskosten werden gesondert berechnet. Die Zahlung hat grundsätzlich netto als Vorauszahlung, via Kreditkarte, Paypal, TWINT oder Postcard/Postfinance zu erfolgen. Erfolgt die Vorauszahlung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Bestelldatum, wird die Bestellung storniert und dem Kunden wird eine Umtriebs Rechnung in der Höhe von sFr. 60.- inkl. MWSt in Rechnung gestellt. Kunden können nur gegen Vorauszahlung, Kreditkarte, Paypal, Kauf auf Rechnung (PowerPay) oder Barzahlung einkaufen. Creativa behält sich das Recht vor, gewerbliche Kunden und Behörden mittels Rechnung zu beliefern. Bei Kreditkarten/Paypal kann zusätzlich ein Kommissionssatz berechnet werden. Dieser Satz ist im WebShop ersichtlich. 

4.2 Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY) - falls in den Zahlungsoptionen angeboten.

Mit der POWERPAY - Monatsrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung mit Teilzahlungsoption begleichen. MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

Bitte beachten Sie, dass pro Rechnung eine Administrationsgebühr und bei Teil- und Spätzahlung weitere Gebühren gemäss AGB von POWERPAY anfallen.

4.3 Jede Verrechnung von Ansprüchen des Bestellers mit dem für Käufe über den WebShop myaloe.ch geschuldeten Kaufpreis ist ausgeschlossen (Aufrechnungsverbot).

5. Produkteangebot 

Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen in Design und Technik, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle technischen Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller und sind in diesem Rahmen verbindlich. 

6. Lieferbedingungen 

Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte nach Zahlungseingang an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Andernfalls erfolgt eine schriftliche Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Die Lieferung der Ware erfolgt auf auf Rechnung und auf Risiko des Bestellers. (ab Laderampe), und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. Abholung der Ware in Sulz / LU  ist grundsätzlich nach Absprache mit Creativa möglich. Der frühste Abholtermin ist immer der Folgetag des Bestelldatums, sofern die Ware als Lagerartikel ausgewiesen wurde. Lagerbestände sind bei Lagerprodukten unverbindlich. Es können Lagerdifferenzen und Fehlbestände bestehen oder der Vorrat ist bereits aufgebraucht. Jede Haftung für solche Fälle ist ausgeschlossen. 

Creativa wird die Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitraumes ausführen. Kommt Creativa mit der Erbringung der Lieferungen in Verzug, hat der Besteller Creativa eine Frist von mindestens drei Wochen zur Erfüllung anzusetzen. Erfüllt Creativa auch bis zum Ablauf dieser Frist nicht, kann der Besteller vom Kaufvertrag zurückzutreten. 

Die Lieferung enthält eine Rechnung mit der Rechnungsadresse sowie der Mehrwertsteuernummer von Creativa. 

6.1 Übergang von Nutzen und Gefahr

Alle Gefahren gehen auf den Besteller über, sobald das zu liefernde Produkt im Schweizer Lager der Creativa ausgeschieden ist und für den Versand bereitsteht. 

6.2 Prüfung/Mängelrüge bei Abnahme der Lieferung

Der Besteller ist verpflichtet, die Produkte sofort nach Empfang zu prüfen. Der Besteller hat Creativa unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen vom Empfang an gerechnet (Zugang der Mitteilung bei Creativa für Fristwahrung massgebend), schriftlich über Produkte, die nicht dem Lieferschein entsprechen, oder über sichtbare Mängel in Kenntnis zu setzen. Unterlässt der Besteller dies, gilt die Ware als verbindlich und unwiderruflich angenommen. Eine nicht fristgemässe Mängelrüge führt zur Verwirkung der Gewährleistungsansprüche gegenüber Creativa.

6.3. Mängelrüge von beim Empfang der Produkte nicht feststellbaren Mängeln

Ergeben sich später Mängel, die bei der übungsgemässen Untersuchung beim Empfang der Produkte nicht erkennbar waren, so hat der Besteller Creativa innerhalb von 5 Tagen von der Entdeckung an gerechnet schriftlich über diese Mängel in Kenntnis zu setzen, spätestens jedoch innerhalb der Gewährleistungsfristen (Zugang der Mitteilung Creativa für Fristwahrung massgebend). Eine nicht fristgemässe Mängelrüge führt zur Verwirkung der Gewährleistungsansprüche gegenüber Creativa.

7. Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Creativa. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist Creativa berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen. Umtriebs Spesen werden separat in Rechnung gestellt.

8. Rückgaberecht Der Kunde hat gemäss OR grundsätzlich kein Rückgaberecht. Falsch bestellte Artikel können nur nach Rücksprache und mit Einwilligung an Creativa zurückgesandt werden! Die gelieferte Ware ist innert 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zurückzuschicken.

Verlangen Sie vor Rücksendung immer eine Autorisierungsnummer. Nicht zurückgenommen und nicht vergütet werden:

• Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit Creativa, gebrauchte, defekte und beschädigte Artikel.
• Artikel, die im Auftrag der Kunden/innen angefertigt oder speziell für diesen Kunden bestellt wurden
• Artikel mit geöffneter Originalverpackung *
• Unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile und Verpackung, usw.)

Für Rücksendungen, die gemäss diesen Bedingungen gemacht wurden, wird eine Gutschrift (Gutscheincode im WebShop) gemacht. Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch Creativa gemindert werden. Anfallende Bearbeitungskosten (min. Fr. 60.-) können in Rechnung gestellt oder der Gutschrift abgezogen werden. Die Portokosten für Sendung und Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde. Bei Rücksendungen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen, werden alle entstehenden Kosten inklusive Bearbeitungsgebühr dem Kunden verrechnet.

 *8.1 Sollte dem Besteller das Produkt - aus welchen Gründen auch immer - innerhalb der ersten 30 Kalendertage ab Auslieferung nicht gefallen und hat der Besteller nicht bereits mehr als 50% des Produktes verbraucht, hat er bei Rückgabe des Produktes Anrecht auf die Rückerstattung des vollen Kaufpreises (exklusive Versand- und Handling Kosten) oder den Austausch mit einem anderen gleichwertigen Produkt. Dieses Rückgaberecht gilt nur beim ersten Kauf eines Produktes, nicht auch bei Folgekäufen. 

8.2 Weitere Ansprüche des Bestellers, insbesondere Ansprüche auf Minderung oder Wandlung sowie Schadenersatz sind - im gesetzlich maximal zulässigen Rahmen - ausgeschlossen. In keinem Fall bestehen Ansprüche des Bestellers auf Ersatz von Folgeschäden, die nicht an den gelieferten Produkten selbst entstanden sind, wie insbesondere Lohnausfall, entgangener Gewinn sowie von anderen mittelbaren und unmittelbaren Schäden. 

8.3 Die Garantie erlischt, wenn der Besteller oder Dritte die Produkte, die Gegenstand des Kaufvertrages bildeten, nicht bestimmungsgemäss verwendet oder gelagert haben oder die Produkte nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitraums nach Öffnung der Packung verbraucht haben.

8.4. Ausschluss weiterer Haftung 

Im Falle von Ansprüchen des Bestellers, die in diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen nicht geregelt sind, haftet Forever Living nur bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von Creativa für Hilfspersonen ist jedoch vollumfänglich ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Mängelgewährleistung und Haftung Für alle angebotenen Produkte gilt die gesetzliche Garantie ab Auslieferungstag, längstens aber bis Ablauf des Verfalldatums der jeweils gelieferten Produkte, falls nicht ein anderer Garantiezeitraum ausdrücklich angegeben ist. Es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Hersteller. Ausgenommen sind Verbrauchsmaterialien, Nahrungsmittel, Kosmetika etc. Die Garantie erlischt, wenn ohne schriftliche Zustimmung von Creativa Änderungen oder Reparaturen an der Ware vorgenommen werden. Soweit es die gesetzlichen Bestimmungen erlauben, ist die Schadensersatzhaftung ausgeschlossen. Insbesondere haftet Creativa nicht für Schäden, die auf unsachgemässen Gebrauch oder natürlichen Verschleiss zurückzuführen sind oder für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind (Mangelfolgeschäden). Über die Herstellergarantie hinaus übernimmt Creativa keine weiteren Garantien.

9.1 Die Garantie erstreckt sich darauf, dass die Produkte, die Gegenstand des Verkaufsvertrages bilden, bezüglich Herstellung und Inhalt frei von Mängeln sind und dass sie den ausdrücklich zugesicherten Eigenschaften entsprechen. Creativa erfüllt seine Garantie Verpflichtung, indem defekte Produkte kostenlos ersetzt werden. 

10. Geistiges Eigentum  

Creativa behält sich für jedes Design, jeden Text, jede Graphik auf ihrer Webseite alle Rechte vor. Das Kopieren oder andere Reproduktion der gesamten Webseite bzw. von Teilen dieser Webseite wird nur zu dem Zweck gestattet, eine Bestellung bei Creativa aufzugeben. Alle auf dieser Webseite zitierten Warenzeichen, Produktnamen oder Firmennamen bzw. - Logos sind das Alleineigentum der jeweiligen Berechtigten. An Abbildungen, Zeichnungen, Kalkulationen und sonstigen Unterlagen behält sich Creativa 1001 Geschenkideen GmbH die Eigentums- und Urheberrechte vor. Vor ihrer Weitergabe an Dritte bedarf der Kunde der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Creativa.

11. Datenschutz 

Creativa versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Zwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht 

Die Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen und die in Anwendung dieser Bedingungen geschlossenen Kaufverträge unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Warenkauf (CISG). Gerichtsstand ist Hochdorf LU (Schweiz) Creativa hat jedoch das Recht, den Besteller auch an dessen Sitz oder Wohnsitz einzuklagen.

13. Schlussbestimmungen 

Beim Verkauf der in Printkatalogen, Flyern sowie im Online-Store von Creativa spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Für die Lieferung von Software gelten darüber hinaus die dem Datenträger beiliegenden und/oder auf diesem enthaltenen Lizenz Bestimmungen des Herstellers. Durch Öffnung des versiegelten Datenträgers erkennt der Kunde die Geltung dieser Bedingungen ausdrücklich an. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich Creativa jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.